Gemeente Gemeente Sint-Katelijne-Waver

Noodnummer 112 krijgt keuzemenu

Gepubliceerd op  wo 12 feb 2020
Dankzij de invoering van een keuzemenu hoeft u het nummer van de hulpdienst die u nodig heeft niet meer te onthouden. Na uw keuze voor brandweer, een ambulance of de politie, wordt u rechtstreeks doorverbonden met de juiste noodcentrale. Tijdverlies bij doorschakeling wordt zo vermeden.

Hoe werkt het menu?

Als u dringende hulp nodig heeft van een ambulance, de brandweer of de politie:

1. Bel naar het noodnummer 112

2. Luister naar de boodschap : “Noodcentrale. Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2.”

3. Maak uw keuze: 1 of 2

4. Indien u geen keuze maakt, herhaalt de boodschap zich: “Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2. Blijf aan de lijn. We verbinden u door.”

5. Blijf aan de lijn : een operator zal uw oproep beantwoorden.

Zodra u uw keuze valideert door op 1 of 2 te drukken wordt u doorgeschakeld naar een operator van de noodcentrale die u nodig heeft. Indien u geen keuze maakt, wordt de boodschap één keer herhaald en wordt u automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale die territoriaal bevoegd is. Indien u een verkeerde keuze maakt, wordt u, net zoals voorheen, door de operator naar de juiste noodcentrale doorgeschakeld.